Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar un cambio?

Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de WhatsApp: 4072-7463, indicando el motivo del cambio y proporcionando imágenes del producto junto con la factura de compra. Nuestro equipo de atención al cliente, en coordinación con el departamento de logística, gestionará tu solicitud.

Condiciones generales:

1- La mercadería en oferta no es elegible para cambios ni reembolsos.
2- Solo se permite un cambio por compra.
3- No se podrán realizar cambios sobre productos que ya hayan sido cambiados previamente.

Requisitos para aceptar solicitud de cambios.

1- El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones (sin signos de deterioro).
2- No debe haber sido utilizado.
3- Debes presentar la factura original de compra.
4- El producto no debe estar sucio ni manchado.

Opciones de cambios.

Cambio de talla o color del mismo artículo (ropa o calzado)

• El cambio no tiene costo: solo pagas el envío.
• Está sujeto a la disponibilidad de inventario de la talla o color solicitados.

Cambio por otro artículo diferente

• Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.
• Si el nuevo artículo tiene un precio menor, el monto restante quedará a tu favor como saldo para tu próxima compra.
• Igual que en el cambio de talla, solo pagas el envío.

Información importante:

Solo se puede realizar un cambio por compra. Una vez efectuado el cambio, no se podrán solicitar modificaciones adicionales sobre el mismo producto.
Recuerda: Para realizar un cambio, es necesario que la solicitud sea realizada dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la factura. Pasado este plazo, no se podrán gestionar cambios